Постановление Администрации Рузаевского муниципального района Республики Мордовия от 29.05.2014 N 738 "Об утверждении Порядка по работе с обращениями граждан в Администрации Рузаевского муниципального района"
АДМИНИСТРАЦИЯ РУЗАЕВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
РЕСПУБЛИКИ МОРДОВИЯ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 29 мая 2014 г. № 738
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА ПО РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН
В АДМИНИСТРАЦИИ РУЗАЕВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
В соответствии с Законом Российской Федерации от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" Администрация Рузаевского муниципального района Республики Мордовия постановляет:
1. Утвердить прилагаемый Порядок по работе с обращениями граждан в Администрации Рузаевского муниципального района.
2. Управлению делами и организационной работы:
- ознакомить с Порядком по работе с обращениями граждан должностных лиц под роспись;
- направить Порядок по работе с обращениями граждан в администрации Рузаевского муниципального района в Государственный комитет Республики Мордовия по делам юстиции для внесения в регистр муниципальных нормативных правовых актов Республики Мордовия.
3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на руководителя аппарата администрации Рузаевского муниципального района Ю.Н.Лободу.
4. Настоящее постановление вступает в силу со дня его подписания, подлежит опубликованию в средствах массовой информации и размещению на официальном сайте органов местного самоуправления Рузаевского муниципального района в сети "Интернет" по адресу: http://www.ruzaevka-rm.ru.
Глава администрации
Рузаевского муниципального района
Н.В.ИНЯТКИНА
Утвержден
Постановлением администрации
Рузаевского муниципального района
от 29 мая 2014 г. № 738
ПОРЯДОК
ПО РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В АДМИНИСТРАЦИИ
РУЗАЕВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
1. Общие положения
1.1. Настоящий Порядок по работе с обращениями граждан в администрации Рузаевского муниципального района устанавливает порядок работы по рассмотрению обращений граждан (далее - Порядок) в администрации Рузаевского муниципального района (далее - Администрация).
1.2. Рассмотрение обращений граждан осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации;
- Конституцией Республики Мордовия;
- Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Уставом Рузаевского муниципального района, утвержденным решением Совета депутатов Рузаевского муниципального района от 27 декабря 2005 г № 19/95.
1.3. Положения Порядка распространяются на устные и письменные, индивидуальные и коллективные заявления, кроме заявлений, рассмотрение которых регулируется соответствующими законодательными и иными нормативными правовыми актами и соответствующими регламентами предоставления (оказания) услуг.
1.4. Настоящий Порядок распространяется, в том числе на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений иностранных граждан и лиц без гражданства, за исключением случаев, установленных международными договорами Российской Федерации или федеральными законами.
2. Требования к порядку
рассмотрения обращений граждан
2.1. Сведения о местонахождении Администрации, полном почтовом адресе, электронном адресе, телефонах для справок изложены в приложении № 1, к настоящему Порядку, а также размещаются:
- на официальном сайте органов местного самоуправления Рузаевского муниципального района;
- на информационном стенде в здании администрации Рузаевского муниципального района.
2.2. Работа по рассмотрению обращений граждан проводится в случае поступления письменного обращения, заявления (приложение № 2) в адрес Администрации, в ходе личного приема.
2.3. Информация по вопросам рассмотрения Администрацией обращений граждан предоставляется непосредственно в помещении Администрации (приемная, отдел по работе с обращениями граждан управления делами и организационной работы).
Информирование по работе с обращениями граждан производится специалистами Администрации устно и по телефону.
При ответе на телефонный звонок, специалист Администрации подробно в вежливой форме информирует обратившегося гражданина по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
При невозможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы специалист Администрации переадресовывает звонок другому специалисту, к компетенции которого относится данный вопрос или сообщает обратившемуся гражданину телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
2.4 Информация о работе с обращениями граждан предоставляется:
- при личном обращении;
- по письменным обращениям;
- по телефону.
2.5. Работу с обращениями граждан осуществляет заведующий отделом по работе с обращениями граждан Администрации.
3. Порядок рассмотрения обращений граждан
3.1. Рассмотрение обращений граждан включает в себя следующие основные процедуры:
- прием, регистрацию и аннотирование (оформление карточки регистрации) поступивших обращений;
- направление обращений на рассмотрение в структурные подразделения Администрации либо переадресацию обращения по принадлежности;
- рассмотрение обращений в структурных подразделениях Администрации;
- оформление ответа на обращение граждан;
- личный прием.
3.2. Заявитель направляет на имя Главы Администрации либо другому должностному лицу Администрации обращение в письменной форме или обращается к должностному лицу во время личного приема. Основанием для рассмотрения обращения является также поступление обращения гражданина с сопроводительным документом из других государственных органов или органов местного самоуправления для рассмотрения обращения по поручению, по электронной почте.
3.3. Заведующий отделом по работе с обращениями граждан управления делами и организационной работы Администрации:
- проверяет правильность адресации корреспонденции и целостность упаковки;
- вскрывает конверты, проверяет наличие в них документов, к тексту письма прилагается конверт.
Ошибочно поступившие (не по адресу) письма возвращаются на почту невскрытыми. Получив обращение нестандартное по весу, размеру, форме, имеющее неровности по бокам, заклеенное липкой лентой, имеющее странный запах, цвет, в конверте которого прощупываются вложения, не характерные для почтовых отправлений (порошок и т.д.) необходимо, не вскрывая конверт, сообщить об этом своему руководителю.
Обращения, поступившие по факсимильной связи и по электронной почте, подлежат рассмотрению в общем порядке, если они отвечают требованиям, предъявляемым к письменным обращениям. Обращения, поступающие на официальный сайт органов местного самоуправления Рузаевского муниципального района, распечатываются на бумажном носителе и направляются на регистрацию.
- регистрирует письменное обращение заявителя в течение трех рабочих дней со дня его поступления;
- производит аннотацию обращения (оформляет карточку регистрации). Аннотация должна быть четкой, краткой, отражать суть вопроса, поставленного в обращении, должностное лицо, которому направлено обращение на рассмотрение, срок исполнения;
- формирует почту из обращений граждан Главе Администрации не позднее следующего дня после его регистрации.
3.4. Если решение поставленных в обращении вопросов относится к компетенции Администрации, то обращение направляется в структурное подразделение Администрации, в чьей компетенции находится вопрос, содержащийся в обращении. Дальнейшее рассмотрение обращения осуществляется в соответствии с настоящим Порядком.
3.5. Если решение поставленных в обращении вопросов относится к компетенции иных государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, то обращение направляется в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение вопросов, поставленных в обращении, согласно приложению № 3. Обращение с сопроводительным письмом направляется заведующим отделом по работе с обращениями граждан управления делами и организационной работы Администрации в течение семи дней со дня регистрации. Сопроводительное письмо направляется за подписью Главы Администрации либо руководителя аппарата Администрации. Уведомление заявителю направляется за подписью руководителя аппарата Администрации.
3.6. В случае направления обращения по подведомственности заявитель уведомляется письмом с указанием адресата исполнителя обращения и разъяснением принятого решения.
3.7. При направлении обращения на рассмотрение по подведомственности в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу, в случае необходимости, у них может быть истребована информация о результатах рассмотрения обращения.
3.8. Запрещается направление обращений на рассмотрение должностным лицам, решение или действие (бездействие) которого обжалуется.
3.9. Зарегистрированные обращения предоставляются на визирование Главе Администрации. Глава Администрации рассматривает и направляет обращение на исполнение руководителю структурного подразделения Администрации, в компетенцию которого входит предмет обращения для рассмотрения и подготовки письменного ответа на обращение. Обращение также может быть адресовано заместителям Главы Администрации, руководителю аппарата Администрации, в компетенцию которых входит предмет обращения для рассмотрения и подписания письменного ответа на обращение. Руководитель структурного подразделения Администрации вправе передать на исполнение обращение гражданина муниципальному служащему структурного подразделения. Организатором исполнения обращения является лицо, указанное первым.
3.10. Исполнитель:
- изучает обращение, нормативную правовую базу и сложившуюся правоприменительную практику по проблеме, обозначенной в обращении;
- запрашивает, при необходимости, в установленном порядке, необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;
- готовит проект ответа заявителю;
- визирует проект ответа заявителю;
направляет проект ответа на подпись Главе Администрации либо заместителю Главы Администрации, руководителю аппарата Администрации в соответствии с резолюцией Главы Администрации, адресовавшему обращение гражданина на рассмотрение соответствующего заместителя Главы Администрации, либо руководителя аппарата Администрации
3.11. Письменное обращение гражданина рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения в Администрации. Если установленный срок разрешения обращения истекает в выходной или праздничный день, последним днем разрешения считается следующий за ним рабочий день.
3.12. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса о предоставлении информации, необходимой для рассмотрения обращения, в иной орган или должностному лицу, и неполучения своевременной информации, Глава Администрации, заместители Главы Администрации, руководитель аппарата Администрации, в зависимости от того, кому Главой администрации направлено обращение на рассмотрение, вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней. Заместителями Главы, руководителем аппарата Администрации проводится анализ причин и целесообразность продления срока рассмотрения обращения.
3.13. При продлении срока рассмотрения обращения, исполнителем гражданину направляется уведомление о продлении срока рассмотрения его обращения с указанием причин продления срока.
3.14. Исполнитель при рассмотрении обращений граждан обязан:
- обеспечивать объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений граждан;
- принимать обоснованные решения по существу поставленных в каждом обращении вопросов;
- не позднее, чем за пять рабочих дней до окончания срока указанного в карточке регистрации обращения, подготовить проект ответа на обращение, направить его на согласование заместителю Главы Администрации, руководителю структурного подразделения (в случае, если Исполнителем является муниципальный служащий структурного подразделения Администрации), при необходимости на согласование в юридическое управление, до согласования с заместителем Главы Администрации;
- не позднее, чем за 3 рабочих дня направить проект ответа на подпись Главе Администрации, либо заместителю Главы администрации, руководителю аппарата Администрации;
- в течение двух рабочих дней проект ответа на обращение подписывается;
- один экземпляр ответа на обращение гражданина в течение 1 рабочего дня регистрируется в журнале исходящей корреспонденции и направляется заявителю.
- второй экземпляр ответа, после регистрации в журнале исходящей корреспонденции, передается не позднее установленного срока в отдел по работе с обращениями граждан управления делами и организационной работы Администрации вместе со всеми имеющимися материалами по рассмотрению данного обращения.
3.15. При направлении обращения на рассмотрение нескольким исполнителям, подготовку ответа заявителю осуществляет Исполнитель, указанный в резолюции первым. Соисполнители не позднее 7 дней до истечения срока исполнения обращения обязаны представить ответственному Исполнителю все необходимые материалы для обобщения и подготовки ответа.
3.16. Исполнитель при рассмотрении обращений граждан в пределах его полномочий вправе:
- направлять запрос для получения информации, необходимой для подготовки ответа заявителю;
- приглашать обратившихся граждан для личной беседы;
- в случае необходимости в установленном законодательством порядке запрашивать дополнительные материалы и получать объяснения у обратившихся граждан и иных юридических и физических лиц;
- привлекать в установленном порядке переводчиков и экспертов;
- создавать комиссии для проверки фактов, изложенных в обращениях, с выездом на место;
- проверять исполнение ранее принятых ими решений по обращениям граждан;
- поручать рассмотрение обращений другим организациям, их должностным лицам в порядке ведомственной подчиненности и контролировать ход рассмотрения обращений, за исключением случаев, установленных федеральными законами.
3.17. В случае если обращение, по мнению Исполнителя, направлено не по принадлежности, он в 2-дневный срок возвращает его в отдел по работе с обращениями граждан управления делами и организационной работа Администрации, указывая при этом структурное подразделение Администрации, в которое, по его мнению, следует направить обращение. Решение о переадресации обращения принимает Глава Администрации.
3.18. В случае если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
3.19. В случае если обращение гражданина не подлежит рассмотрению по основаниям указанным в пункте 3.20 настоящего Порядка, гражданину в срок не позднее 7 дней с даты регистрации, направляется письменный мотивированный отказ в рассмотрении обращения. Ответ заявителю должен быть понятен, в нем должны быть приведены обоснованные доводы отказа в рассмотрении обращения. Ответ подписывается должностным лицом Администрации.
3.20. Обращение гражданина не подлежит рассмотрению, при направлении ему письменного мотивированного разъяснения о причине отказа в рассмотрении, по следующим основаниям:
- в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу, в связи с ранее направляемыми обращениями, в случае, если в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства. При условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу;
- по вопросам, содержащимся в обращении, имеется вступившее в законную силу судебное решение;
- в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, содержащие угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- от гражданина поступило заявление о прекращении рассмотрения обращения;
- текст письменного обращения не поддается прочтению;
- в обращении содержатся вопросы, решение которых не отнесено к вопросам местного значения муниципального района, обозначенным статьей 15 Федерального закона от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации;
- ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
- наличие у заявителя неполного пакета документов, необходимого для решения вопроса, поставленного в обращении;
- содержание обращения связано с изобретениями, открытиями, рационализаторскими предложениями, порядок рассмотрения которых, регламентируется федеральным законодательством;
- обращение требует рассмотрения в порядке уголовного, гражданского, арбитражного судопроизводства, производства по делам об административных правонарушениях;
- обращение требует рассмотрения в соответствии с Федеральным конституционным законом от 21 июля 1994 года 31-ФКЗ "О Конституционном Суде Российской Федерации";
- обращение вытекает из отношений, складывающихся внутри коллективов коммерческих организаций и общественных объединений, регулируемых нормами федерального законодательства, их уставами и положениями;
- для обращения предусмотрен иной порядок обращения, установленный действующими нормативными правовыми актами Российской Федерации и Республики Мордовия.
3.21. Заместители Главы Администрации, руководители структурных подразделений Администрации на исполнение, которым направлено обращение гражданина, осуществляют контроль сроков исполнения, разрешения всех поставленных в обращении вопросов, принятие необходимых мер и подготовки исчерпывающего ответа на обращение.
3.22. Глава Администрации либо заместитель Главы Администрации, руководитель аппарата Администрации, указанный в резолюции Главы Администрации при направлении обращения гражданина на рассмотрение соответствующему заместителю Главы Администрации, либо руководителю аппарата Администрации, в течение двух дней подписывает ответ на обращение гражданина.
3.23. Ответ на обращение направляется заявителю в письменном виде по почте, по электронной почте либо через Интернет-сайт в зависимости от способа обращения заявителя за информацией или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении.
3.24. При поступлении обращения за подписью нескольких заявителей ответ направляется одному из них (как правило, первому по расположению подписей), если не указан конкретный адресат, с предложением довести до сведения остальных авторов.
3.25. При поступлении обращения из государственных органов либо вышестоящих органов ответ направляется адресату в соответствии с сопроводительным письмом либо карточкой поступившей вместе с обращением. Порядок рассмотрения данного обращения производится в соответствии с настоящим документом.
3.26. Личный прием граждан проводят Глава Администрации, его заместители и уполномоченные должностные лица Администрации в соответствии с графиком приема граждан (Приложение № 4).
3.27. График приема граждан, в том числе информация о месте, днях и часах приема доводятся до сведения граждан через информационный стенд Администрации, официальный сайт органов местного самоуправления Рузаевского муниципального района.
3.28. Регистрация личного приема граждан Главой Администрации ведется специалистом управления делами и организационной работы Администрации в специальном журнале. На каждого гражданина оформляется карточка регистрации личного приема граждан. Ведется предварительная запись граждан на личный прием к Главе Администрации. Из числа записавшихся на личный прием к Главе Администрации, инвалиды и участники Великой Отечественной войны, а также беременные женщины принимаются вне очереди.
При записи на личный прием заявитель предъявляет документ, удостоверяющий личность.
3.29. Содержание устного обращения гражданина заносится в карточку личного приема граждан. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства не требуют дополнительной проверки, являются очевидными, то с согласия гражданина, ему может быть дан ответ устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема.
3.30. Если во время личного приема невозможно немедленное решение поставленных вопросов, то от гражданина принимается письменное обращение. Письменное обращение, поступившее во время личного приема, передается в отдел по работе с обращениями граждан управления делами и организационной работы, где оно регистрируется, делается отметка "С личного приема" и рассматривается в порядке, установленном федеральным законодательством для письменных обращений и настоящим Порядком. В карточке регистрации личного приема и журнале регистрации личного приема граждан делается отметка о получении письменного обращения.
3.31. Заведующий отделом по работе с обращениями граждан управления делами и организационной работы Администрации осуществляет контроль сроков рассмотрения письменных обращений граждан. В дело подшиваются оригинал обращения, ответ заявителю, все материалы, отражающие процесс рассмотрения обращения гражданина, в хронологической последовательности.
4. Формирование и хранение дел
по обращениям граждан
4.1. Обращения граждан со всеми относящимися к ним материалами формируются в дела и хранятся в отделе по работе с обращениями граждан. Обложка дела оформляется в соответствии с инструкцией по делопроизводству.
4.2. Обращения граждан, копии ответов на них и документы, связанные с их разрешением, формируются в дела по календарному году в соответствии с номенклатурой дел.
4.3. Каждое обращение и все документы по его рассмотрению и разрешению составляют в деле самостоятельную группу.
4.4. Сроки хранения документов по обращениям граждан определяются в соответствии с номенклатурой дел.
4.5. По истечении установленных номенклатурой дел сроков хранения документы по обращениям граждан подлежат уничтожению в установленном порядке.
4.6. Обращения граждан, поступившие из вышестоящих органов федеральной и республиканской власти и ответы на них, подлежащие постоянному хранению, передаются на государственное хранение в архивный отдел Администрации.
Приложение № 1
к Порядку по работе
с обращениями граждан в Администрации
Рузаевского муниципального района
СВЕДЕНИЯ
О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ, ПОЧТОВОМ АДРЕСЕ, РЕЖИМЕ РАБОТЫ
АДМИНИСТРАЦИИ РУЗАЕВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
И СПРАВОЧНЫХ ТЕЛЕФОНАХ
Администрация Рузаевского муниципального района располагается по адресу:
Республика Мордовия, г. Рузаевка, ул. Ленина, 61
Почтовый адрес Администрации Рузаевского муниципального района: 431440, Республика Мордовия, г. Рузаевка, ул. Ленина, 61
Справочная по обращениям граждан: 4-07-03.
Приемная Главы администрации: 4-08-33.
Режим работы отдела по работе с обращениями граждан управления делами и организационной работы администрации Рузаевского муниципального района:
Понедельник - пятница с 9-00 до 16-00
Предпраздничные дни с 9-00 до 15-00
Суббота, воскресенье - выходные дни
Перерыв с 12-00 до 13-00
Проход по документам, удостоверяющим личность.
Официальный сайт - www.ruzaevka-rm.ru
Приложение № 2
к Порядку по работе
с обращениями граждан в Администрации
Рузаевского муниципального района
ОБРАЗЕЦ
Главе администрации Рузаевского муниципального района Н.В.Иняткиной
___________________________________________________________________________
(Ф.И.О. полностью)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(почтовый адрес)
___________________________________________________________________________
(№ домашнего, мобильного телефона - по желанию)
ОБРАЩЕНИЕ
(заявление, предложение, жалоба)
___________________________________________________________________________
(содержание обращения)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________
Дата Подпись
Приложение № 3
к Порядку по работе
с обращениями граждан в Администрации
Рузаевского муниципального района
КЛАССИФИКАТОР
ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН, ПОДЛЕЖАЩИХ ПЕРЕАДРЕСАЦИИ
СООТВЕТСТВУЮЩИМ УПОЛНОМОЧЕННЫМ ГОСУДАРСТВЕННЫМ
ОРГАНАМ И ОРГАНИЗАЦИЯМ
1. Обращения граждан и юридических лиц по вопросам местного значения, которые должны рассматриваться администрациями городского, сельских поселений по территориальной принадлежности.
2. Обращения граждан, содержащие сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем (Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ).
3. Обращения граждан, обжалующих решение или действия Главы Администрации (п. 7 ст. 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ).
4. Обращения граждан по вопросам, не отнесенным к вопросам местного значения Администрации Федеральным законом от 06.10.2006 № 131-ФЗ (ст. 15) и Уставом Администрации.
5. Обращения граждан по вопросам, не отнесенным к полномочиям органов местного самоуправления Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ (ст. 17) и Уставом Администрации.
6. Обращения граждан по вопросам, относящимся в компетенции республиканских органов государственной власти:
7. Обращения по вопросам предоставления общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательным программам, если финансовое обеспечение образовательного процесса отнесено к полномочиям органов государственной власти Республики Мордовия (п. 15 ст. 16 Федерального закона от 06.10.2003 № 131-ФЗ).
7.1. Обращения о предоставлении дополнительного образования детям в учреждениях регионального значения (п. 13 ст. 16 Федерального закона от 06.10.2003 № 131-ФЗ).
7.2. Иные обращения граждан по вопросам, относящимся к полномочиям республиканских государственных органов в соответствии с федеральным и республиканским законодательством.
7.3 Обращения граждан по вопросам, относящимся к компетенции федеральных органов:
8. Обращения льготной категории граждан, по вопросам обеспечения их спецавтотранспортом, санаторно-курортным лечением, протезированием и другими льготами, предоставление которых возложено законодательством на федеральные государственные органы (Федеральный закон от 22.08.2004 № 122-ФЗ).
8.1. Обращения граждан, имеющих право на дополнительные меры государственной поддержки, осуществляемые за счет средств федерального бюджета (Федеральный закон от 12.12.2006 № 256-ФЗ).
8.2. Иные обращения граждан и юридических лиц по вопросам, отнесенным федеральным законодательством к полномочиям федеральных государственных органов.
Приложение № 4
к Порядку по работе
с обращениями граждан в Администрации
Рузаевского муниципального района
ГРАФИК
ПРИЕМА ГРАЖДАН ПО ЛИЧНЫМ ВОПРОСАМ В АДМИНИСТРАЦИИ
РУЗАЕВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
Ф.И.О.
Должность
Дни, часы приема
Адрес
Иняткина Нина Васильевна
Глава администрации Рузаевского муниципального района
Первый и третий понедельник месяца
С 13-00 до 17-00
Ул. Ленина - 61
Четвертый понедельник месяца выездной
С 13-30 до 16-30
по сельским поселениям (согласно графику)
Гладилин Владимир Николаевич
Первый заместитель Главы администрации Рузаевского муниципального района
Каждый понедельник
С 13-00 до 17-00
Ул. Ленина - 61
Юлин Александр Николаевич
Заместитель Главы администрации Рузаевского муниципального района по строительству, архитектуре и коммунальному хозяйству
Каждый понедельник
С 13-00 до 17-00
Ул. Ленина - 79
Кострова Ольга Петровна
Заместитель Главы администрации Рузаевского муниципального района по социальным вопросам
Каждый понедельник
С 13-00 до 17-00
Ул. Ленина - 79
Лобода Юрий Николаевич
Руководитель аппарата администрации
Каждый понедельник
С 13-00 до 17-00
Ул. Ленина - 61
Козлова Наталья Николаевна
Начальник управления делами и организационной работы
Каждый понедельник
С 13-00 до 17-00
Ул. Ленина - 61
Гамыгина Светлана Шамильевна
Заведующий отделом по работе с обращениями граждан управления делами и организационной работы
Ежедневно
С 9-00 до 16-00
Обед с 12-00 до 13-00
Ул. Ленина - 61
Кильдюшкин Дмитрий Борисович
Начальник отдела поддержки предпринимательства и новых форм хозяйствования.
Каждый понедельник
С 13-00 до 17-00
Ул. Ленина - 61
Ларина Венера Раисовна
Начальник управления образования
Каждый понедельник
С 13-00 до 17-00
Ул. Ленина - 79
Гавычева Ольга Анатольевна
Заместитель начальника управления образованием - заведующий отделом опеки и попечительства несовершеннолетних
Каждый понедельник
С 13-00 до 17-00
Ул. Ухтомского - 30
Бакулина Анастасия Владимировна
Начальник управления культуры
Каждый понедельник
С 13-00 до 17-00
Ул. Ленина - 59
Плотников Виктор Александрович
Начальник управления строительства, жилищно-коммунального хозяйства
Каждый понедельник
С 13-00 до 17-00
Ул. Ленина - 61
Лисенкова Екатерина Юрьевна
Заместитель Главы по правовым вопросам
Начальник юридического управления
Второй понедельник месяца
С 13-00 до 17-00
Ул. Ленина - 61
Струнова Вера Ивановна
Начальник отдела ЗАГС
Каждый вторник и пятницу с 8-00 до 15-00, обед с 12-00 до 13-00
Ул. Ново-Базарный тупик д. 1а
Чугунова Наиля Шагидуловна
Начальник архивного отдела
Каждый понедельник и четверг
С 9-00 до 16-00
Обед с 12-00 до 13-00
Ул. Ухтомского - 18
Немудрякина Елена Анатольевна
Начальник отдела по профилактике безнадзорности и правонарушений
Каждый понедельник
с 13-00 до 17-00
каждый четверг с 8-00 до 17-00, обед с 12-00 до 13-00
Ул. Ухтомского - 30
Сидоркин Алексей Илларионович
Заместитель начальника управления по работе с АПК, ЛПХ и сельскими поселениями
Каждый понедельник
С 13-00 до 17-00
Ул. Ленина - 79
------------------------------------------------------------------
АДМИНИСТРАЦИЯ РУЗАЕВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
РЕСПУБЛИКИ МОРДОВИЯ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 29 мая 2014 г. № 738
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА ПО РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН
В АДМИНИСТРАЦИИ РУЗАЕВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
В соответствии с Законом Российской Федерации от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" Администрация Рузаевского муниципального района Республики Мордовия постановляет:
1. Утвердить прилагаемый Порядок по работе с обращениями граждан в Администрации Рузаевского муниципального района.
2. Управлению делами и организационной работы:
- ознакомить с Порядком по работе с обращениями граждан должностных лиц под роспись;
- направить Порядок по работе с обращениями граждан в администрации Рузаевского муниципального района в Государственный комитет Республики Мордовия по делам юстиции для внесения в регистр муниципальных нормативных правовых актов Республики Мордовия.
3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на руководителя аппарата администрации Рузаевского муниципального района Ю.Н.Лободу.
4. Настоящее постановление вступает в силу со дня его подписания, подлежит опубликованию в средствах массовой информации и размещению на официальном сайте органов местного самоуправления Рузаевского муниципального района в сети "Интернет" по адресу: http://www.ruzaevka-rm.ru.
Глава администрации
Рузаевского муниципального района
Н.В.ИНЯТКИНА
Утвержден
Постановлением администрации
Рузаевского муниципального района
от 29 мая 2014 г. № 738
ПОРЯДОК
ПО РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В АДМИНИСТРАЦИИ
РУЗАЕВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
1. Общие положения
1.1. Настоящий Порядок по работе с обращениями граждан в администрации Рузаевского муниципального района устанавливает порядок работы по рассмотрению обращений граждан (далее - Порядок) в администрации Рузаевского муниципального района (далее - Администрация).
1.2. Рассмотрение обращений граждан осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации;
- Конституцией Республики Мордовия;
- Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Уставом Рузаевского муниципального района, утвержденным решением Совета депутатов Рузаевского муниципального района от 27 декабря 2005 г № 19/95.
1.3. Положения Порядка распространяются на устные и письменные, индивидуальные и коллективные заявления, кроме заявлений, рассмотрение которых регулируется соответствующими законодательными и иными нормативными правовыми актами и соответствующими регламентами предоставления (оказания) услуг.
1.4. Настоящий Порядок распространяется, в том числе на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений иностранных граждан и лиц без гражданства, за исключением случаев, установленных международными договорами Российской Федерации или федеральными законами.
2. Требования к порядку
рассмотрения обращений граждан
2.1. Сведения о местонахождении Администрации, полном почтовом адресе, электронном адресе, телефонах для справок изложены в приложении № 1, к настоящему Порядку, а также размещаются:
- на официальном сайте органов местного самоуправления Рузаевского муниципального района;
- на информационном стенде в здании администрации Рузаевского муниципального района.
2.2. Работа по рассмотрению обращений граждан проводится в случае поступления письменного обращения, заявления (приложение № 2) в адрес Администрации, в ходе личного приема.
2.3. Информация по вопросам рассмотрения Администрацией обращений граждан предоставляется непосредственно в помещении Администрации (приемная, отдел по работе с обращениями граждан управления делами и организационной работы).
Информирование по работе с обращениями граждан производится специалистами Администрации устно и по телефону.
При ответе на телефонный звонок, специалист Администрации подробно в вежливой форме информирует обратившегося гражданина по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
При невозможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы специалист Администрации переадресовывает звонок другому специалисту, к компетенции которого относится данный вопрос или сообщает обратившемуся гражданину телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
2.4 Информация о работе с обращениями граждан предоставляется:
- при личном обращении;
- по письменным обращениям;
- по телефону.
2.5. Работу с обращениями граждан осуществляет заведующий отделом по работе с обращениями граждан Администрации.
3. Порядок рассмотрения обращений граждан
3.1. Рассмотрение обращений граждан включает в себя следующие основные процедуры:
- прием, регистрацию и аннотирование (оформление карточки регистрации) поступивших обращений;
- направление обращений на рассмотрение в структурные подразделения Администрации либо переадресацию обращения по принадлежности;
- рассмотрение обращений в структурных подразделениях Администрации;
- оформление ответа на обращение граждан;
- личный прием.
3.2. Заявитель направляет на имя Главы Администрации либо другому должностному лицу Администрации обращение в письменной форме или обращается к должностному лицу во время личного приема. Основанием для рассмотрения обращения является также поступление обращения гражданина с сопроводительным документом из других государственных органов или органов местного самоуправления для рассмотрения обращения по поручению, по электронной почте.
3.3. Заведующий отделом по работе с обращениями граждан управления делами и организационной работы Администрации:
- проверяет правильность адресации корреспонденции и целостность упаковки;
- вскрывает конверты, проверяет наличие в них документов, к тексту письма прилагается конверт.
Ошибочно поступившие (не по адресу) письма возвращаются на почту невскрытыми. Получив обращение нестандартное по весу, размеру, форме, имеющее неровности по бокам, заклеенное липкой лентой, имеющее странный запах, цвет, в конверте которого прощупываются вложения, не характерные для почтовых отправлений (порошок и т.д.) необходимо, не вскрывая конверт, сообщить об этом своему руководителю.
Обращения, поступившие по факсимильной связи и по электронной почте, подлежат рассмотрению в общем порядке, если они отвечают требованиям, предъявляемым к письменным обращениям. Обращения, поступающие на официальный сайт органов местного самоуправления Рузаевского муниципального района, распечатываются на бумажном носителе и направляются на регистрацию.
- регистрирует письменное обращение заявителя в течение трех рабочих дней со дня его поступления;
- производит аннотацию обращения (оформляет карточку регистрации). Аннотация должна быть четкой, краткой, отражать суть вопроса, поставленного в обращении, должностное лицо, которому направлено обращение на рассмотрение, срок исполнения;
- формирует почту из обращений граждан Главе Администрации не позднее следующего дня после его регистрации.
3.4. Если решение поставленных в обращении вопросов относится к компетенции Администрации, то обращение направляется в структурное подразделение Администрации, в чьей компетенции находится вопрос, содержащийся в обращении. Дальнейшее рассмотрение обращения осуществляется в соответствии с настоящим Порядком.
3.5. Если решение поставленных в обращении вопросов относится к компетенции иных государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, то обращение направляется в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение вопросов, поставленных в обращении, согласно приложению № 3. Обращение с сопроводительным письмом направляется заведующим отделом по работе с обращениями граждан управления делами и организационной работы Администрации в течение семи дней со дня регистрации. Сопроводительное письмо направляется за подписью Главы Администрации либо руководителя аппарата Администрации. Уведомление заявителю направляется за подписью руководителя аппарата Администрации.
3.6. В случае направления обращения по подведомственности заявитель уведомляется письмом с указанием адресата исполнителя обращения и разъяснением принятого решения.
3.7. При направлении обращения на рассмотрение по подведомственности в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу, в случае необходимости, у них может быть истребована информация о результатах рассмотрения обращения.
3.8. Запрещается направление обращений на рассмотрение должностным лицам, решение или действие (бездействие) которого обжалуется.
3.9. Зарегистрированные обращения предоставляются на визирование Главе Администрации. Глава Администрации рассматривает и направляет обращение на исполнение руководителю структурного подразделения Администрации, в компетенцию которого входит предмет обращения для рассмотрения и подготовки письменного ответа на обращение. Обращение также может быть адресовано заместителям Главы Администрации, руководителю аппарата Администрации, в компетенцию которых входит предмет обращения для рассмотрения и подписания письменного ответа на обращение. Руководитель структурного подразделения Администрации вправе передать на исполнение обращение гражданина муниципальному служащему структурного подразделения. Организатором исполнения обращения является лицо, указанное первым.
3.10. Исполнитель:
- изучает обращение, нормативную правовую базу и сложившуюся правоприменительную практику по проблеме, обозначенной в обращении;
- запрашивает, при необходимости, в установленном порядке, необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;
- готовит проект ответа заявителю;
- визирует проект ответа заявителю;
направляет проект ответа на подпись Главе Администрации либо заместителю Главы Администрации, руководителю аппарата Администрации в соответствии с резолюцией Главы Администрации, адресовавшему обращение гражданина на рассмотрение соответствующего заместителя Главы Администрации, либо руководителя аппарата Администрации
3.11. Письменное обращение гражданина рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения в Администрации. Если установленный срок разрешения обращения истекает в выходной или праздничный день, последним днем разрешения считается следующий за ним рабочий день.
3.12. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса о предоставлении информации, необходимой для рассмотрения обращения, в иной орган или должностному лицу, и неполучения своевременной информации, Глава Администрации, заместители Главы Администрации, руководитель аппарата Администрации, в зависимости от того, кому Главой администрации направлено обращение на рассмотрение, вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней. Заместителями Главы, руководителем аппарата Администрации проводится анализ причин и целесообразность продления срока рассмотрения обращения.
3.13. При продлении срока рассмотрения обращения, исполнителем гражданину направляется уведомление о продлении срока рассмотрения его обращения с указанием причин продления срока.
3.14. Исполнитель при рассмотрении обращений граждан обязан:
- обеспечивать объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений граждан;
- принимать обоснованные решения по существу поставленных в каждом обращении вопросов;
- не позднее, чем за пять рабочих дней до окончания срока указанного в карточке регистрации обращения, подготовить проект ответа на обращение, направить его на согласование заместителю Главы Администрации, руководителю структурного подразделения (в случае, если Исполнителем является муниципальный служащий структурного подразделения Администрации), при необходимости на согласование в юридическое управление, до согласования с заместителем Главы Администрации;
- не позднее, чем за 3 рабочих дня направить проект ответа на подпись Главе Администрации, либо заместителю Главы администрации, руководителю аппарата Администрации;
- в течение двух рабочих дней проект ответа на обращение подписывается;
- один экземпляр ответа на обращение гражданина в течение 1 рабочего дня регистрируется в журнале исходящей корреспонденции и направляется заявителю.
- второй экземпляр ответа, после регистрации в журнале исходящей корреспонденции, передается не позднее установленного срока в отдел по работе с обращениями граждан управления делами и организационной работы Администрации вместе со всеми имеющимися материалами по рассмотрению данного обращения.
3.15. При направлении обращения на рассмотрение нескольким исполнителям, подготовку ответа заявителю осуществляет Исполнитель, указанный в резолюции первым. Соисполнители не позднее 7 дней до истечения срока исполнения обращения обязаны представить ответственному Исполнителю все необходимые материалы для обобщения и подготовки ответа.
3.16. Исполнитель при рассмотрении обращений граждан в пределах его полномочий вправе:
- направлять запрос для получения информации, необходимой для подготовки ответа заявителю;
- приглашать обратившихся граждан для личной беседы;
- в случае необходимости в установленном законодательством порядке запрашивать дополнительные материалы и получать объяснения у обратившихся граждан и иных юридических и физических лиц;
- привлекать в установленном порядке переводчиков и экспертов;
- создавать комиссии для проверки фактов, изложенных в обращениях, с выездом на место;
- проверять исполнение ранее принятых ими решений по обращениям граждан;
- поручать рассмотрение обращений другим организациям, их должностным лицам в порядке ведомственной подчиненности и контролировать ход рассмотрения обращений, за исключением случаев, установленных федеральными законами.
3.17. В случае если обращение, по мнению Исполнителя, направлено не по принадлежности, он в 2-дневный срок возвращает его в отдел по работе с обращениями граждан управления делами и организационной работа Администрации, указывая при этом структурное подразделение Администрации, в которое, по его мнению, следует направить обращение. Решение о переадресации обращения принимает Глава Администрации.
3.18. В случае если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
3.19. В случае если обращение гражданина не подлежит рассмотрению по основаниям указанным в пункте 3.20 настоящего Порядка, гражданину в срок не позднее 7 дней с даты регистрации, направляется письменный мотивированный отказ в рассмотрении обращения. Ответ заявителю должен быть понятен, в нем должны быть приведены обоснованные доводы отказа в рассмотрении обращения. Ответ подписывается должностным лицом Администрации.
3.20. Обращение гражданина не подлежит рассмотрению, при направлении ему письменного мотивированного разъяснения о причине отказа в рассмотрении, по следующим основаниям:
- в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу, в связи с ранее направляемыми обращениями, в случае, если в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства. При условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу;
- по вопросам, содержащимся в обращении, имеется вступившее в законную силу судебное решение;
- в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, содержащие угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- от гражданина поступило заявление о прекращении рассмотрения обращения;
- текст письменного обращения не поддается прочтению;
- в обращении содержатся вопросы, решение которых не отнесено к вопросам местного значения муниципального района, обозначенным статьей 15 Федерального закона от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации;
- ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
- наличие у заявителя неполного пакета документов, необходимого для решения вопроса, поставленного в обращении;
- содержание обращения связано с изобретениями, открытиями, рационализаторскими предложениями, порядок рассмотрения которых, регламентируется федеральным законодательством;
- обращение требует рассмотрения в порядке уголовного, гражданского, арбитражного судопроизводства, производства по делам об административных правонарушениях;
- обращение требует рассмотрения в соответствии с Федеральным конституционным законом от 21 июля 1994 года 31-ФКЗ "О Конституционном Суде Российской Федерации";
- обращение вытекает из отношений, складывающихся внутри коллективов коммерческих организаций и общественных объединений, регулируемых нормами федерального законодательства, их уставами и положениями;
- для обращения предусмотрен иной порядок обращения, установленный действующими нормативными правовыми актами Российской Федерации и Республики Мордовия.
3.21. Заместители Главы Администрации, руководители структурных подразделений Администрации на исполнение, которым направлено обращение гражданина, осуществляют контроль сроков исполнения, разрешения всех поставленных в обращении вопросов, принятие необходимых мер и подготовки исчерпывающего ответа на обращение.
3.22. Глава Администрации либо заместитель Главы Администрации, руководитель аппарата Администрации, указанный в резолюции Главы Администрации при направлении обращения гражданина на рассмотрение соответствующему заместителю Главы Администрации, либо руководителю аппарата Администрации, в течение двух дней подписывает ответ на обращение гражданина.
3.23. Ответ на обращение направляется заявителю в письменном виде по почте, по электронной почте либо через Интернет-сайт в зависимости от способа обращения заявителя за информацией или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении.
3.24. При поступлении обращения за подписью нескольких заявителей ответ направляется одному из них (как правило, первому по расположению подписей), если не указан конкретный адресат, с предложением довести до сведения остальных авторов.
3.25. При поступлении обращения из государственных органов либо вышестоящих органов ответ направляется адресату в соответствии с сопроводительным письмом либо карточкой поступившей вместе с обращением. Порядок рассмотрения данного обращения производится в соответствии с настоящим документом.
3.26. Личный прием граждан проводят Глава Администрации, его заместители и уполномоченные должностные лица Администрации в соответствии с графиком приема граждан (Приложение № 4).
3.27. График приема граждан, в том числе информация о месте, днях и часах приема доводятся до сведения граждан через информационный стенд Администрации, официальный сайт органов местного самоуправления Рузаевского муниципального района.
3.28. Регистрация личного приема граждан Главой Администрации ведется специалистом управления делами и организационной работы Администрации в специальном журнале. На каждого гражданина оформляется карточка регистрации личного приема граждан. Ведется предварительная запись граждан на личный прием к Главе Администрации. Из числа записавшихся на личный прием к Главе Администрации, инвалиды и участники Великой Отечественной войны, а также беременные женщины принимаются вне очереди.
При записи на личный прием заявитель предъявляет документ, удостоверяющий личность.
3.29. Содержание устного обращения гражданина заносится в карточку личного приема граждан. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства не требуют дополнительной проверки, являются очевидными, то с согласия гражданина, ему может быть дан ответ устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема.
3.30. Если во время личного приема невозможно немедленное решение поставленных вопросов, то от гражданина принимается письменное обращение. Письменное обращение, поступившее во время личного приема, передается в отдел по работе с обращениями граждан управления делами и организационной работы, где оно регистрируется, делается отметка "С личного приема" и рассматривается в порядке, установленном федеральным законодательством для письменных обращений и настоящим Порядком. В карточке регистрации личного приема и журнале регистрации личного приема граждан делается отметка о получении письменного обращения.
3.31. Заведующий отделом по работе с обращениями граждан управления делами и организационной работы Администрации осуществляет контроль сроков рассмотрения письменных обращений граждан. В дело подшиваются оригинал обращения, ответ заявителю, все материалы, отражающие процесс рассмотрения обращения гражданина, в хронологической последовательности.
4. Формирование и хранение дел
по обращениям граждан
4.1. Обращения граждан со всеми относящимися к ним материалами формируются в дела и хранятся в отделе по работе с обращениями граждан. Обложка дела оформляется в соответствии с инструкцией по делопроизводству.
4.2. Обращения граждан, копии ответов на них и документы, связанные с их разрешением, формируются в дела по календарному году в соответствии с номенклатурой дел.
4.3. Каждое обращение и все документы по его рассмотрению и разрешению составляют в деле самостоятельную группу.
4.4. Сроки хранения документов по обращениям граждан определяются в соответствии с номенклатурой дел.
4.5. По истечении установленных номенклатурой дел сроков хранения документы по обращениям граждан подлежат уничтожению в установленном порядке.
4.6. Обращения граждан, поступившие из вышестоящих органов федеральной и республиканской власти и ответы на них, подлежащие постоянному хранению, передаются на государственное хранение в архивный отдел Администрации.
Приложение № 1
к Порядку по работе
с обращениями граждан в Администрации
Рузаевского муниципального района
СВЕДЕНИЯ
О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ, ПОЧТОВОМ АДРЕСЕ, РЕЖИМЕ РАБОТЫ
АДМИНИСТРАЦИИ РУЗАЕВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
И СПРАВОЧНЫХ ТЕЛЕФОНАХ
Администрация Рузаевского муниципального района располагается по адресу:
Республика Мордовия, г. Рузаевка, ул. Ленина, 61
Почтовый адрес Администрации Рузаевского муниципального района: 431440, Республика Мордовия, г. Рузаевка, ул. Ленина, 61
Справочная по обращениям граждан: 4-07-03.
Приемная Главы администрации: 4-08-33.
Режим работы отдела по работе с обращениями граждан управления делами и организационной работы администрации Рузаевского муниципального района:
Понедельник - пятница с 9-00 до 16-00
Предпраздничные дни с 9-00 до 15-00
Суббота, воскресенье - выходные дни
Перерыв с 12-00 до 13-00
Проход по документам, удостоверяющим личность.
Официальный сайт - www.ruzaevka-rm.ru
Приложение № 2
к Порядку по работе
с обращениями граждан в Администрации
Рузаевского муниципального района
ОБРАЗЕЦ
Главе администрации Рузаевского муниципального района Н.В.Иняткиной
___________________________________________________________________________
(Ф.И.О. полностью)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(почтовый адрес)
___________________________________________________________________________
(№ домашнего, мобильного телефона - по желанию)
ОБРАЩЕНИЕ
(заявление, предложение, жалоба)
___________________________________________________________________________
(содержание обращения)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________
Дата Подпись
Приложение № 3
к Порядку по работе
с обращениями граждан в Администрации
Рузаевского муниципального района
КЛАССИФИКАТОР
ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН, ПОДЛЕЖАЩИХ ПЕРЕАДРЕСАЦИИ
СООТВЕТСТВУЮЩИМ УПОЛНОМОЧЕННЫМ ГОСУДАРСТВЕННЫМ
ОРГАНАМ И ОРГАНИЗАЦИЯМ
1. Обращения граждан и юридических лиц по вопросам местного значения, которые должны рассматриваться администрациями городского, сельских поселений по территориальной принадлежности.
2. Обращения граждан, содержащие сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем (Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ).
3. Обращения граждан, обжалующих решение или действия Главы Администрации (п. 7 ст. 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ).
4. Обращения граждан по вопросам, не отнесенным к вопросам местного значения Администрации Федеральным законом от 06.10.2006 № 131-ФЗ (ст. 15) и Уставом Администрации.
5. Обращения граждан по вопросам, не отнесенным к полномочиям органов местного самоуправления Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ (ст. 17) и Уставом Администрации.
6. Обращения граждан по вопросам, относящимся в компетенции республиканских органов государственной власти:
7. Обращения по вопросам предоставления общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательным программам, если финансовое обеспечение образовательного процесса отнесено к полномочиям органов государственной власти Республики Мордовия (п. 15 ст. 16 Федерального закона от 06.10.2003 № 131-ФЗ).
7.1. Обращения о предоставлении дополнительного образования детям в учреждениях регионального значения (п. 13 ст. 16 Федерального закона от 06.10.2003 № 131-ФЗ).
7.2. Иные обращения граждан по вопросам, относящимся к полномочиям республиканских государственных органов в соответствии с федеральным и республиканским законодательством.
7.3 Обращения граждан по вопросам, относящимся к компетенции федеральных органов:
8. Обращения льготной категории граждан, по вопросам обеспечения их спецавтотранспортом, санаторно-курортным лечением, протезированием и другими льготами, предоставление которых возложено законодательством на федеральные государственные органы (Федеральный закон от 22.08.2004 № 122-ФЗ).
8.1. Обращения граждан, имеющих право на дополнительные меры государственной поддержки, осуществляемые за счет средств федерального бюджета (Федеральный закон от 12.12.2006 № 256-ФЗ).
8.2. Иные обращения граждан и юридических лиц по вопросам, отнесенным федеральным законодательством к полномочиям федеральных государственных органов.
Приложение № 4
к Порядку по работе
с обращениями граждан в Администрации
Рузаевского муниципального района
ГРАФИК
ПРИЕМА ГРАЖДАН ПО ЛИЧНЫМ ВОПРОСАМ В АДМИНИСТРАЦИИ
РУЗАЕВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
Ф.И.О.
Должность
Дни, часы приема
Адрес
Иняткина Нина Васильевна
Глава администрации Рузаевского муниципального района
Первый и третий понедельник месяца
С 13-00 до 17-00
Ул. Ленина - 61
Четвертый понедельник месяца выездной
С 13-30 до 16-30
по сельским поселениям (согласно графику)
Гладилин Владимир Николаевич
Первый заместитель Главы администрации Рузаевского муниципального района
Каждый понедельник
С 13-00 до 17-00
Ул. Ленина - 61
Юлин Александр Николаевич
Заместитель Главы администрации Рузаевского муниципального района по строительству, архитектуре и коммунальному хозяйству
Каждый понедельник
С 13-00 до 17-00
Ул. Ленина - 79
Кострова Ольга Петровна
Заместитель Главы администрации Рузаевского муниципального района по социальным вопросам
Каждый понедельник
С 13-00 до 17-00
Ул. Ленина - 79
Лобода Юрий Николаевич
Руководитель аппарата администрации
Каждый понедельник
С 13-00 до 17-00
Ул. Ленина - 61
Козлова Наталья Николаевна
Начальник управления делами и организационной работы
Каждый понедельник
С 13-00 до 17-00
Ул. Ленина - 61
Гамыгина Светлана Шамильевна
Заведующий отделом по работе с обращениями граждан управления делами и организационной работы
Ежедневно
С 9-00 до 16-00
Обед с 12-00 до 13-00
Ул. Ленина - 61
Кильдюшкин Дмитрий Борисович
Начальник отдела поддержки предпринимательства и новых форм хозяйствования.
Каждый понедельник
С 13-00 до 17-00
Ул. Ленина - 61
Ларина Венера Раисовна
Начальник управления образования
Каждый понедельник
С 13-00 до 17-00
Ул. Ленина - 79
Гавычева Ольга Анатольевна
Заместитель начальника управления образованием - заведующий отделом опеки и попечительства несовершеннолетних
Каждый понедельник
С 13-00 до 17-00
Ул. Ухтомского - 30
Бакулина Анастасия Владимировна
Начальник управления культуры
Каждый понедельник
С 13-00 до 17-00
Ул. Ленина - 59
Плотников Виктор Александрович
Начальник управления строительства, жилищно-коммунального хозяйства
Каждый понедельник
С 13-00 до 17-00
Ул. Ленина - 61
Лисенкова Екатерина Юрьевна
Заместитель Главы по правовым вопросам
Начальник юридического управления
Второй понедельник месяца
С 13-00 до 17-00
Ул. Ленина - 61
Струнова Вера Ивановна
Начальник отдела ЗАГС
Каждый вторник и пятницу с 8-00 до 15-00, обед с 12-00 до 13-00
Ул. Ново-Базарный тупик д. 1а
Чугунова Наиля Шагидуловна
Начальник архивного отдела
Каждый понедельник и четверг
С 9-00 до 16-00
Обед с 12-00 до 13-00
Ул. Ухтомского - 18
Немудрякина Елена Анатольевна
Начальник отдела по профилактике безнадзорности и правонарушений
Каждый понедельник
с 13-00 до 17-00
каждый четверг с 8-00 до 17-00, обед с 12-00 до 13-00
Ул. Ухтомского - 30
Сидоркин Алексей Илларионович
Заместитель начальника управления по работе с АПК, ЛПХ и сельскими поселениями
Каждый понедельник
С 13-00 до 17-00
Ул. Ленина - 79
------------------------------------------------------------------